Verantwortungsvolles Spielen auf unserer Website

Unsere Einstellungen für Pause und Sperre

Alle drei liegen im Bereich „Mein Konto → Einstellungen“ und werden von Ihnen ohne Kontakt zum Support eingeschaltet, mit Ausnahme der letzten.

Spielpause. Sie wählen die Dauer und bestätigen die Entscheidung, wir schicken eine Bestätigung per Mail und nach Ablauf der Frist eine zweite Mail, nach der sich das Konto automatisch öffnet. Die Pause lässt sich vorzeitig nicht aufheben, und darin liegt ihr Sinn.

Beim Start der Pause storniert das System alle offenen Auszahlungsanträge, das Geld landet wieder auf dem Guthaben, und das sollte man vorher wissen. Einen neuen Antrag stellen Sie nach Ablauf der Frist. Wenn eine Auszahlung schon in Arbeit ist und Sie das Geld brauchen, warten Sie diese zuerst ab.

Die Wochenfrist wählt man vernünftigerweise gleich, wenn die Entscheidung schwergefallen ist. Ein Tag vergeht rasch, die Gewohnheit verschwindet in dieser Zeit nicht.

Die Ausgabengrenze setzen Sie selbst

Ein Werkzeug für ein Einzahlungslimit ist auf unserer Website nicht beschrieben. Ein Verlustlimit und ein Einsatzlimit gibt es ebenfalls nicht. Wir halten es für richtig, das offen zu benennen: Bei der Summe halten wir Sie nicht auf, das Anhalten funktioniert nur über die Zeit und nur, wenn Sie selbst darum bitten.

Das Einzahlungslimit gilt als wirksamste Art, die Ausgaben zu begrenzen, deshalb lohnt es sich, diese Lücke mit eigenen Mitteln zu schließen.

• Ein eigenes Konto fürs Spiel. Richten Sie ein zweites Konto oder eine Prepaidkarte ein, laden Sie einmal im Monat einen vorher festgelegten Betrag auf und verbinden Sie nur diese mit dem Casino. Ist das Geld weg, ist für diesen Monat Schluss.
• Begrenzung auf Seiten der Bank. Viele Banken erlauben eine Obergrenze pro Ausgabenkategorie oder das Sperren von Zahlungen an Glücksspieldienste. Diese Grenze lässt sich mit einer Bewegung aus dem Casino-Konto heraus nicht aufheben.
• Die Regel einer Einzahlung pro Abend. Die zweite Aufladung am selben Abend dient fast immer dazu, Verlorenes zurückzuholen.
• Nicht gespeicherte Zahlungsdaten. Ihre Zahlungsdaten gehören nicht in den Browser und nicht in die Wallet am Handy. Wer sie jedes Mal eine halbe Minute lang eintippen muss, hat genug Zeit, es sich anders zu überlegen.
• Monatlicher Abgleich. Notieren Sie am Monatsende, wie viel Sie insgesamt eingezahlt und wie viel Sie ausgezahlt bekommen haben. Der Unterschied ist das, was die Unterhaltung wirklich gekostet hat. Gewinne bleiben im Gedächtnis, Einzahlungen geraten in Vergessenheit, und so überrascht die Zahl auf dem Papier oft.

Schritte bei Kontrollverlust über das Spiel

Die Reihenfolge der Handlungen schlagen wir so vor, vom Schnellen zum Gründlichen.

1. Schalten Sie jetzt gleich eine Pause für eine Woche ein. Dafür reicht ein Entschluss an einem Abend, Sie müssen sich kein Problem eingestehen, und es dauert eine Minute.
2. Rechnen Sie die tatsächlichen Ausgaben der letzten drei Monate anhand des Kontoauszugs und der Vorgangshistorie im Konto zusammen.
3. Setzen Sie ein Sperrprogramm auf sämtliche Geräte, die Sie verwenden, und nicht nur auf eines.
4. Sprechen Sie mit der Bank über die Begrenzung von Zahlungen an Glücksspieldienste.
5. Rufen Sie eine der Hilfsstellen aus der Tabelle unten an. Eine Vordiagnose brauchen Sie für den Anruf nicht.
6. Wenn es Sie nach der Pause dazu zieht, den Verlust von davor zurückzuholen, schreiben Sie an [email protected] und beantragen Sie den unbefristeten Selbstausschluss.

Sperrprogramme für Glücksspielseiten

Ein Sperrprogramm installieren Sie auf Computer oder Handy, und es blockiert Glücksspielseiten direkt auf dem Gerät. Wir nennen fünf solche Programme:

• GamBlock;
• BetBlocker;
• GamBan;
• CyberPatrol;
• Net Nanny.

Die Wahl zwischen ihnen läuft auf zwei Dinge hinaus. Erstens: auf welchen Systemen sich das Programm installieren lässt, denn ein Teil davon ist auf den Tischcomputer ausgelegt, ein anderer arbeitet auch am Telefon. Zweitens: wie das Aufheben der Sperre eingerichtet ist. Ein Werkzeug, das sich mit zwei Klicks abschalten lässt, ist kein Schutz, und bei guten Programmen ist die Abschaltung absichtlich über die Zeit gestreckt.

Bevor Sie installieren, zählen Sie Ihre Technik durch. Heimcomputer, Arbeitslaptop, Telefon und Tablet öffnen ein und dieselbe Website, und eine Sperre auf einem Gerät verlagert das Spiel einfach auf das benachbarte. Lassen Sie das Programm auf allen zugleich installieren, an einem Abend. Ein Zahlungslimit bei der Bank packt dieselbe Aufgabe von der anderen Seite an, und zusammen decken diese beiden Maßnahmen sowohl den Zugang als auch das Geld ab.

Bedingungen mit Kostenfolge

Manche unserer Bedingungen haben direkten Einfluss darauf, wie viel Sie ausgeben, deshalb sprechen wir sie beim Thema Kontrolle selbst an.

Das Freispielen eines Bonus verlangt einen Umsatz in fünfundvierzigfacher Höhe des Bonusbetrags, und dafür stehen insgesamt fünf Tage zur Verfügung. Ein Bonus verlängert die Sitzung und beschleunigt die Ausgaben, deshalb entscheiden Sie darüber besser mit kühlem Kopf und nicht mitten in einer Verlustserie.

Der Einsatz bei aktivem Bonus ist auf 5 € begrenzt. Eine Überschreitung kostet den Gewinn aus dem Bonus, und die Beschränkung erstreckt sich auf den Kauf einer Bonusrunde.

Bleibt ein Konto sechs Monate hintereinander ohne Echtgeldspiel, gilt es als ruhend, und es werden monatlich 10 € abgebucht. Nach zwölf Monaten darf das Konto mitsamt dem Restguthaben gelöscht werden. Wenn Sie für längere Zeit weggehen, zahlen Sie das Geld aus und schließen Sie das Konto per Mail an den Support. Möglich ist das, sobald das Guthaben bei null steht und kein Antrag mehr in Bearbeitung ist.

Die Auszahlungsquote eines Slots wird über eine riesige Distanz berechnet und sagt über einen bestimmten Abend nichts aus. Sie als Versprechen eines Gewinns zu nehmen, geht nicht, und wir versprechen das auch nicht.

Hilfe für Angehörige

Am schwersten ist der Anfang. Gewöhnlich bricht das Gespräch schon beim ersten Satz über Geld ab. Ein anderer Einstieg wirkt: eine beobachtbare Folge benennen und eine Frage stellen, die der Mensch beantworten kann, ohne ein Problem einzugestehen. Eine versäumte Mietzahlung und die Frage, was in jenem Monat passiert ist, bringen mehr als ein allgemeiner Vorwurf der Spielleidenschaft.

Weiter lohnt es sich, über die Frist und den Betrag zu sprechen. Eine Pause für eine Woche, eine festgelegte Monatsobergrenze, eine Anmeldung zur Beratung bis zu einem bestimmten Datum lassen sich überprüfen. Das Versprechen, weniger zu spielen, lässt sich auf keine Weise überprüfen.

Am häufigsten tun Angehörige drei Dinge, die die Lage verschlechtern. Das erste: heimliches Nachsehen im Telefon und im Browserverlauf, nach dem ein Gespräch unmöglich wird. Das zweite: die Tilgung einer Schuld für den Menschen, weil sie die Folgen wegnimmt und die Ursache unberührt lässt. Das dritte: ein Ultimatum ohne eigene Bereitschaft, es auch auszuführen, es entwertet alle folgenden Gespräche.

Auch Angehörige können sich an die Beratungsstellen aus der Tabelle oben wenden. Anmelden kann man sich dort vor dem ersten Gespräch mit der spielenden Person, und das ist ein normales Vorgehen: Die Fachkraft sagt Ihnen, womit Sie anfangen, und nimmt Ihnen einen Teil der Last ab. Ob gespielt wird, entscheidet ein Erwachsener selbst und trägt dafür auch selbst die Verantwortung, Sie kümmern sich um Ihre eigenen Grenzen und Ihr eigenes Budget.